产品简介
产品结合当前行业信息化建设的创新实践、能源公共事业典型经验与发展的趋势，借鉴应用互联网 、云计算、大数据应用、物联网、移动应用、人工智能等先进的服务理念与信息通信技术，打造新型电力营销业务应用系统。涵盖客户服务、抄表管理、电费核算、业扩管理、计量管理、售电业务、线损管理、用电检查、档案管理、辅助分析与决策等营销业务域，深度融合配网生产、电网调度、人财物erp等企业内部系统无缝衔接，连接银行等代收机构，有效拓展支付宝、微信等企业外部线上服务渠道。支撑实现信息高度共享、业务高度协同、服务便捷、管控实时在线、分析决策自动智能的现代电力营销运营管控能力。
以客户为中心，以互联网 、云大物移智等先进的服务理念与信息通信技术打造电力营销服务与运营模式。
业务办理向o2o一站式服务化推进；
计量抄表向自动化、实时化推进；
核算账单向自动化、差异化推进；
收费向多渠道线上自助化推进；
计量资产向全生命周期管理、状态检定和科学评价化推进；
装拆、故障消缺、运维等现场服务向移动化、作业标准化推进；
分析管控决策向主题模型大数据应用实用化、数据应用科学化推进。
以服务互动、协同运营、业务融合、全业务管控等手段提升服务体验、提升调度协同能力，提升服务运营能力，支撑企业发展的降本增效。
科学实用的信息模型
支持一户多址、一址多表、一表多价、主分表、转供，价、量、时间、阶梯、季节，账单合并、拆分等复杂的客户结算关系，满足复杂电网设备与客户拓扑关系的可视化管理。
多方位的客户管理
360度展现客户信息，提高客户信息透明可视度，客户全生命周期管理贯穿市场、销售和服务的全流程。
灵活准确的计算能力
满足海量集中高并发的数据计算与处理要求，满足数据存储能力、数据计算能力的灵活扩展要求。
全渠道互动服务能力
满足网厅、移动终端、app、支付宝、微信、银行等线上渠道，营业厅、代收机构等线下渠道的互动服务要求，推进服务运营的提质降本增效。
深度业务融合协同调度
应用互联网 先进服务理念与关键技术，以o2o互动服务、服务调度运营、营配调贯通末端业务融合等方式深度整合传统营销服务与业务模式，增强服务协同、服务管控、服务运营能力。
全业务可视化实时管控
通过建立营销全业务主题分析、营销全业务指标管控体系，对营销服务、企业运营展开多角度、深入的可视化实时监测管控。
客户服务：包括业扩受理、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬、信息咨询、业务查询等业务，提供客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务。
抄表管理：提供手工抄表、掌机抄表、远程自动采集抄表多种形式，提供自动化校对复核。
电费核算：提供灵活的算法、健全的审核规则、异步准确的计算能力，满足集中、复杂多变的计费要求。
业扩管理：提供配置化的业务规则、审核规则、流程流转策略，以客户为中心灵活、支撑新装、增容、变更用电等业务运转。
计量管理：对计量资产到货登记、验收检测、仓储配送、设备安装、设备运行、设备拆除、资产报废等过程进行全过程管理和监控。
售电业务：通过对读写卡、密钥服务的统一、高度集成，提供规范、稳定的售电服务，满足多渠道售电需求。
线损管理：对变电站、线路、变压器、计量装置、用电客户进行线损率和线损计划指标完成情况的计算与考核。
用电检查：提供周期检查、专项检查、违约用电、窃电管理、运行管理、用电安全管理、用检人员资格管理、以及高危及重要客户安全管理等功能。
档案管理：提供对客户档案、电网资源、电价参数等电力营销基础数据的电子化档案管理。
辅助分析与决策：通过对营销业务层、客户服务层、分析决策管理层等信息流的应用分析，提供在服务质量、市场运营、市场预测及动态研究等方面的辅助决策信息。
典型案例：山东电力集团公司营销业务应用系统
电力营销业务应用系统业务架构
电力营销业务应用系统应用架构
关键技术：计费管理引擎
关键技术：业务管理引擎
系统应用效果
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